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購買需知 / Faq
Q1.
網路訂購流程
  1. 選取要訂購商品→填寫買方資料→選擇付款方式以及運送方式→確認總價→送出訂單→店家確認款項收到→店家寄出商品
  2. 基本運費:
    一般包裏運費140元
    貨到付款連費180元
  3. 超商店到店取貨,運費60元
  4. 滿5000元免運
     
Q2.
商品瑕疵不滿意如何辦理退貨?

退、換貨說明
* 聯絡客服>確認可換貨 >準備完整商品及收據>寄回即可
* 確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中

退貨條件:
* 購買滿2包以上,口味不符,可退回其他未開封之茶葉。
*當您提交退貨後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們後續處理事宜。
※因食品安全衛生,凡開封後茶葉一律皆無法退貨。
※收到商品超過7日,恕不接受退貨。

Q3.
是否有超商取貨服務?

目前福爾摩沙茶行提供:7-11、萊爾富、全家取貨付款服務,且未滿5000元,將收取60元運費。

Q4.
聯絡資訊

1.手機訂購:0926125525(錢儒良)
2.電話訂購:(049)2750177
3.信箱:formosateaaaa@gmail.com

客服時段:
AM09:00-PM18:00 國定及例假日休息,請儘量以Line訊息聯繫、留言,我們將於空時盡快為您答覆。

Q5.
付款方式有哪些?

目前尚未有刷卡的服務,付款方式可選擇:

  1. 貨到付款:請您接到商品時,再將貨款交給宅配人員
  2. ATM轉帳:
    金融代碼:580
    帳號:58002-11-0015377
  3. 銀行匯款:
    鹿谷鄉農會廣興分會
    帳號:58002-11-0015377
    戶名:錢儒良
  4. Line Pay 付款
Q6.
出貨時間與運費相關說明

訂購商品總金額超過NT$5,000元(含)於國內地區免收取運費

  1. 一般小量訂貨將會在三個工作天之內到貨,如大量訂貨會另外告知。
  2. 出貨運送方式:
    貨品一律由鹿谷鄉產地直接配送至客戶手中。均由統一黑貓宅急便公司或郵局運送。
  3. 基本運費:140元、貨到付款之運費為180元。
  4. 客戶收到商品後,如有什麼問題竭誠歡迎指教。可直接打服務專線:(049)2750177,由福爾摩沙茶行專家為您詳細說明。

※訂單處理費的計算係以「實際消費金額」為準,此金額不包含各項優惠折抵(如折扣券、紅利點數..等)。
※若遇活動檔期,訂單處理費用(運費/郵資)將依照活動優惠標準調整,不另行公告請參考活動頁。

Q7.
匯款後,我以哪些方式回報匯款帳號後五碼?

可於下單後再訂單資訊內填寫匯款帳號後五碼。

Q8.
請問出貨會通知嗎?我該如何查詢出貨日?

在收到訂單即安排理貨,如果存量足夠將儘速安排出貨,商品出貨後亦會寄發Mail的出貨通知。
而您也可在本站「會員專區」的「訂單查詢」功能,查詢出貨狀況。

PS.但若商品為預購品,則不在上述的約定送達,詳情請看預購品約定出貨區間。

Q9.
付款超過兩週仍未收到商品怎麼辦?

遇缺貨或是延遲出貨我們將另外通知訂戶,若是逾兩週未收到商品亦未接獲通知,可能是電話連絡不上或是寄送地址有誤,請至本站 「聯絡我們」的客服功能留言或是來電客服專線確認。

Q10.
付款完成後多久可以查到?

「Line Pay」完成訂購後即可至「會員專區」中查詢。  
「ATM銀行轉帳」匯款完成,約1日內可在「會員專區」查詢。

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